1. Nossos Serviços
A sua ponte com o Japão:
Nós somos especialistas em buscar produtos (sourcing), realizar a compra e cuidar de toda a logística internacional para exportar as mercadorias do Japão até você.
Apenas pagamentos comerciais:
É importante destacar que não somos um banco, corretora de câmbio ou carteira digital (e-wallet). Não mantemos saldo em conta. Todos os pagamentos processados em nosso site são exclusivamente para quitar faturas (invoices) referentes às suas compras de produtos e aos fretes internacionais.
2. Como funcionam as Encomendas e a Garantia dos Produtos
Transparência nos custos:
Nossas aquisições são feitas sob demanda. Ao aprovar um orçamento com a nossa equipe, você concorda com os custos totais, que incluem: o valor do produto, o frete interno (dentro do Japão) e a nossa taxa de curadoria e serviço.
Compras em Fontes Oficiais:
Quando compramos de fornecedores parceiros ou em leilões corporativos (onde operamos com licença governamental), você conta com todo o rigoroso padrão japonês de verificação e garantia de autenticidade.
Compras via links de terceiros (Mercari, Yahoo Auctions, etc.):
Se você nos pedir para comprar itens de outras pessoas (C2C) ou de lojas não verificadas através de links externos, nossa equipe atuará apenas para facilitar o pagamento e fazer o envio. Como não conhecemos o vendedor original, não temos como garantir a originalidade, a qualidade ou o estado de conservação do produto. Nesses casos, se o item chegar com defeitos, for falsificado ou for diferente do anúncio, a responsabilidade e o risco são assumidos integralmente pelo cliente.
3. Envios, Segurança e Alfândega
Inspeção de segurança:
Para garantir que a sua caixa possa embarcar no avião sem problemas e de acordo com as leis de aviação e alfândega do Japão, nós sempre abrimos e fazemos uma rápida inspeção visual em todos os pacotes que chegam ao nosso armazém em seu nome.
O que não pode embarcar:
Pela sua segurança e por força de leis internacionais, não podemos armazenar nem enviar itens ilegais, materiais inflamáveis, baterias de lítio soltas ou produtos com restrições (como os listados na Convenção de Washington). Se um item proibido chegar até nós, precisaremos retê-lo ou descartá-lo, sem possibilidade de reembolso.
Alfândega e Impostos no Destino:
Quando a sua encomenda chega ao país de destino, você se torna o declarante e responsável legal por ela perante as autoridades aduaneiras (como a Receita Federal). A Premium Tokyo não se responsabiliza por atrasos na alfândega, taxas de importação, nem por multas e apreensões causadas por omissões ou informações incorretas na hora de declarar o valor e o conteúdo do pacote.