Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossos serviços.
O que é a Premium Tokyo?
Somos a sua ponte com o Japão! A Premium Tokyo oferece serviços de Consultoria de Compras (Sourcing) e Gestão Logística. Nós ajudamos você a adquirir, receber, organizar e despachar internacionalmente os melhores produtos do mercado japonês, direto para o seu endereço.
Como funciona a Consultoria de Compras?
É muito simples: você nos diz o que quer (ou nos envia o link de um site japonês) e nós fazemos a compra por você. Verificamos a disponibilidade, finalizamos a aquisição e recebemos o produto com segurança no nosso armazém no Japão para prepará-lo para o envio.
O que é a Gestão Logística?
Nessa modalidade, nós fornecemos o endereço do nosso armazém no Japão para você usar nas suas compras online. Você mesmo entra nos sites japoneses, faz as compras e manda entregar no nosso endereço. Quando as caixas chegam, nossa equipe faz a recepção, conferência, armazenamento e a preparação para o envio internacional até você.
Posso comprar em vários sites japoneses e enviar tudo junto?
Com certeza! Esse é um dos maiores benefícios do nosso serviço. Se você comprar em lojas diferentes, guardamos os seus produtos e juntamos tudo em uma única caixa (consolidação). Isso ajuda a reduzir bastante o custo do frete internacional, desde que o tamanho e o peso respeitem os limites da transportadora.
Por quanto tempo meus produtos podem permanecer armazenados?
Oferecemos até 21 dias de armazenamento gratuito, contados a partir da chegada da sua primeira compra ao nosso armazém. Durante esse período, você pode ir recebendo outras encomendas para enviarmos tudo junto. Após esse prazo, para continuarmos guardando seus itens com todo o cuidado, será cobrada uma pequena taxa de armazenagem de ¥100 (cem ienes) por dia.
Posso pedir para vocês comprarem itens usados em sites como Mercari ou
Yahoo Auctions?
Sim! No entanto, como essas plataformas conectam pessoas físicas (vendedores independentes), nós atuamos apenas como facilitadores do pagamento e envio. Não temos como garantir o estado de conservação, o funcionamento ou a originalidade de itens usados vendidos por terceiros.
Quais produtos eu NÃO posso enviar?
Para garantir a segurança do voo e cumprir as leis alfandegárias, não podemos embarcar produtos inflamáveis, baterias de lítio soltas, itens ilegais ou produtos com restrições de exportação no Japão. Nossa equipe sempre inspeciona os pacotes e avisará caso algum item não possa seguir viagem.
Posso cancelar uma compra depois que ela foi realizada?
Como o nosso serviço de Consultoria atua com compras feitas sob encomenda e exclusivas para você, não é possível cancelar, trocar por arrependimento ou solicitar reembolso após a nossa equipe ter confirmado e pago o pedido junto ao fornecedor japonês. Caso o item esgote antes da nossa compra, devolvemos 100% do seu dinheiro.
Quem paga os impostos de importação quando a caixa chega ao Brasil?
Todos os impostos, taxas aduaneiras e encargos cobrados pela Receita Federal e pelos Correios no Brasil são de responsabilidade exclusiva do cliente (destinatário). A Premium Tokyo cuida de toda a operação no Japão, mas a liberação alfandegária e os custos no país de destino seguem as leis e tributações locais do momento.
Como faço para solicitar um serviço ou fazer um orçamento?
É só chamar a nossa equipe! Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, envie o link do que você deseja comprar ou explique sua necessidade logística. Vamos analisar rapidamente e te orientar sobre todos os custos e os próximos passos.
Ainda tem alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para ajudar e orientar você sobre a melhor solução para sua compra ou logística.